Markalar tüketici algılarının ayarlarını bozmaya çalışırcasına ellerinden geleni yapıyorlar. Tüketici beklentilerinin ön planda olmadığı “Pakpen” reklamını izlerken düşündüğüm şey tam olarak buydu. Pakpen evimdeki koltuğumdan beklentim olan konforu bana sunmaya çalışıyordu. Geçtiğimiz yıllarda da Adopen, CRP’li Adopen konseptiyle geliştirdiği reklamıyla kafa karışıklığımızı artırmıştı. Halbuki Pimapen’in bile kendisine yeniden örnek olması gereken yıllar önce geliştirilmiş DR. Pimapen gibi başarılı bir reklam konsepti bulunmaktadır.
Bütün bunlar olurken Türkiye’nin önemli pencere üreticisi olan bu firmaların web sitelerini incelediğimde hayal kırıklığım daha fazla arttı. Bir web sitesinden beklentilerimden bazıları ziyaretçi profillerine göre oluşturulmuş bir web sayfası, gazetecilerin veya blogcuların haber yazmalarına olanak sağlayacak güncel bilgi, içerik ve etkinliklerin yer almasıdır. Bu firmaların web sitesini incelediğimizde ise yaklaşık 2-4 yıldır güncellenmeyen basın odası ve etkinlikler bölümü yer almaktadır. Tüketiciler için kolay bir dille yer alması gereken açıklamalar ve içerik yerine ağırlıklı olarak teknik bilgilerin yer aldığı sitelerdir. Müşteri adayını harekete geçirecek, satın almaya teşvik edecek yapı tamamen unutulmuş.
Pencere firmalarının bir çoğunun çevreye yönelik sponsorlukları, aktiviteleri veya sponsorlukları olmasına rağmen web sitelerinde aldıkları çevre sertifikası dışında hiçbir şey yer almaktadır. İstatistiklere göre Türkiye’den 14 milyonu geçkin kullanıcısı olan facebook’ta adlarına oluşturulmamış bir hayran sayfası bile olmaması durumun vahametini bir kez daha ortaya koymaktadır.
Firmaların pazarlama bütçelerini hazırlarken geleneksel medyaya ayırdıkları bütçenin küçük bir kısmını sosyal medya için ayırsalar hem rakiplerinden farklılaşabilecek bir alanları olacak hem de geri dönüşü yüksek uygulamalar gerçekleştirebilecek. Bu konuya yeterince önem vermemeleri anlaşılamamaktadır.
0 yorum:
Yorum Gönder