Seçeneklerin bolluğu bizi özgürleştirmesine rağmen bizi seçim zorluğuyla karşı karşıya bırakması katlanılmaz bir hal almaya başladı. “En iyiyi arayanlar en iyiyi ister ama en iyisine sahip olduğumuzu kıyaslama dışında neyle anlayabiliriz ki? En iyiyi arayanlar değerlendirmelerinde başka insanların deneyimlerinin kölesi haline gelir.” Geçtiğimiz günlerde hizmete açılan http://www.bunumugiysem.com/ insanların bu ihtiyaçlarına cevap vermek üzere açıldı.Estee Lauder Yönetim Kurulu Başkanı Dan Brestle “…sıkıcı ekip toplantılarından biriydi odadaki tek erkek bendim. Eunice içeri girdiğinde ayakkabıların ne renk olduğunu kimse kaçırmamıştı. Üzerindeki her şeyi nasıl uydurduğuna bakmışlardı. Erkekler bunu yapmaz.” Dan Brestle’nin dediği gibi erkekler bunu pek çok nedenden dolayı yapmaz. Bunumugiysem yöneticileri sitenin belirli bir kesime ya da cinsiyete ait olmasını veya sahiplenilmesini istemeyebilir. Fakat ağırlıklı olarak kadınlara hizmet verecek bir site olacağından kadınların ihtiyaçları göz önüne alınmalıdır.
İnsanlar bir kararla ilgili olarak hayatlarında güvenebileceği danışmanları (aile, arkadaş, çocuklar) vardır. İnsanlar içlerindeki huzursuzluğu gidermek için ya da sorumluluğu tamamen kendisinde hissetmemek için bu danışmanların fikirlerine ihtiyaç duyuyor. İşte Bunumugiysem gibi sitelerin bizim üzerimizdeki önemi budur. Aynı zamanda da ağızdan ağza pazarlamanın var olma sebebi de başkalarının fikirlerine olan ihtiyacımızdır. Unutulmaması gerekir ki internet insanların yedek danışmanları gibidir.
Kadınlar aile içindeki rolleri gereği başkalarının ihtiyaçlarını hep kendi ihtiyaçlarından daha fazla önemsiyor. Bu sayede daha fazla empati yaparak başkalarının sorunlarını ve endişelerini anlamak konusunda uzmandırlar. Bütün bu yapı interaktivetenin sağlanmasıyla topluluk yaratmayı kolaylaştırıyor. Kadınların iç güdüsel olarak gerçekleştirdiği başka kadınları inceleme takıntısı moda dergilerinin, ödül törenlerindeki kırmızı halıların, tv programlarındaki haftanın rüküşlerinin var olmasının sebebi olan bir takıntıdır.
İnsanların hikayelerini paylaşmayı da duygusal bir kurmak için dinlemek isteyebilirler. (ekranlardaki sabah programlarını hatırlayın) Giyebileceği elbisenin veya ne için giyeceğinin hikayesini öğrenmek isterler. Üstelik insanlar kendilerine önem veren insanlara değer verdiği için bu paylaşımında devamı gelecektir. Günün sonunda seçiminin sonucunu paylaştığında elbisesine yorum yapan insanlarla aralarında bir köprü oluşacaktır. Yorum ve değerlendirmelerinin sonucunu öğrenen topluluk üyeleriyse sitenizde daha fazla zaman geçirecektir.
İnsanlar sadece başkalarının deneyimlerinden faydalanmak için sitenize fotoğraflarını eklemeyeceklerdir. Ayrıca güzel olduklarını hissetmek için ve bunları başkalarından da duymak (facebook’daki fotoğraf yorumları incelemenizi tavsiye ederim) isteyeceklerdir. Bu yüzden yapılacak yorumlarda özellikle negatif ve olumsuz duygular yaratanların kullanıcıların motivasyonunu düşüreceğini de göz önünde bulundurmak gerekir.
İnsanların başkalarını inceleme takıntısı ideal olan ile kendisini kıyaslamasıyla ilgilidir. O yüzden insanlar beğendikleri (güzellik, karakter, başarıları vb.) insanlara göre kıyaslama yaparlar. Özellikle kadınlar giyim konusunda eleştirecekleri insanlarla duygusal bir bağ kurabilmek için yüzlerini görmek isterler hatta fotoğrafın çekildiği bile kadınların eleştirilerini etkileyebilecek kadar önemlidir. Kişilerin yüzlerinin kapatılarak giyim eleştirisinin yapılmasını istemek daha çok erkeklere özel rasyonel davranışlar gerektirir.
Yine özellikle kadınlar mevcut seçeneklerini kullanmak yerine bir hafta sonraki iş görüşmesi veya randevusu konusunda fikir edinmek veya seçeneklerine bir yenisini daha eklemek içinde sitenizi ziyaret edecektir. Bu yüzden duruma veya markalara göre en beğenilen elbiseler kategorisi oluşturulabilir. Hatta bu ürünlerin hızlıca tedarik edilmesi sağlanarak yeni bir hizmette sunulabilir.
Bunumugiysem sitesindeki yorumlar, trendler ve yapılacak araştırmalar tüketicilerin istek, şikayet ve beğenilerini anlamak için markalara yönelik değerli bir maden olacaktır.
Bu yazı sadece bir site incelemesi olarak değil aynı zamanda ağırlıklı kadın tüketicilere yönelik pazarlama ipuçları da içermektedir.
[1] Bolluk Paradoksu
0 yorum:
Yorum Gönder